ご入金いただいてから2~3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

引渡し方法は、配送処理（楽天スーパーロジもしくはFBAから出荷）とします。

当社では、保証書ではなく購入サイト内の購入履歴を元に保証対応を行わせていただいております。
保証書が付属していない場合でも、ご購入時に発行されております「ご注文番号」をご提示いただくことで保証が適用されます。
「ご注文番号」はご購入サイトにログイン後、マイページ内の「注文履歴」に記載がございます。

◆保証範囲詳細◆
返品返金【公式ストア保証について】※ストアや店舗によりご対応は違います。他ECモールのLaLuna公式ストアでは返品返金対応をしておりません。
・返品返金サービスの期間：ご購入から30日間
・未開封の場合のみ
・【LaLuna】公式ストアでご購入いただいた場合に限ります。
・購入証明として注文番号をお知らせください。
・お客様都合での返品返金の場合は、送料をご負担いただきます。
・お支払い方法により、ご返金まで時間が掛かる場合がございます。
（代金引換やコンビニ支払などの場合）

返品交換【メーカー保証について】
・返品交換サービス期間：ご購入から90日間
・製品を正しく使用していたにも関わらず、ご購入から90日以内に故障した場合
・【LaLuna】公式ストアでご購入いただいた場合に限ります。
・購入証明として注文番号をお知らせください。
・付属品や別売り付属品の場合は、保証対象外です。
（初期不良や同梱されていない場合のみ別途お送りさせていただきます）
・交換する商品はバージョンアップや改善などにより、パッケージや仕様に違いが生じる場合がございます。
　あらかじめ、ご了承いただきますようにお願い致します。

【公式ストア保証/メーカー保証について】
期間内であっても、以下の場合には「保証対象外」となります
・ご購入証明の提示がなされない場合
・他店でのご購入の場合
・分解、改造、その他製品を不当に扱われたことによる故障
・ご購入後の使用に伴う色素沈着、自然消耗、さび、カビなどの外観の変化
・紛失、盗難、置き忘れ、自然災害による損害
・故障によって生じた経済的損害や二次災害
・ご連絡いただかずに、お送りされた場合

ご連絡は以下のメールアドレスかLINE窓口から問い合わせからご連絡下さい。
LaLunaサポート：laluna-support@e-mail.jp

＜ご連絡いただく際に必要な情報＞
(1)ご注文番号（ご購入サイトのマイページ内ご注文履歴に記載がございます。）
(2)お名前
(3)故障の症状

ご返送方法については、折り返しのメールにてご案内を致します。

・在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もございます。
　なお、商品は在庫に限りがあるため、交換のご希望に添えない場合がございます。その場合は別カラーでの交換などご相談させていただきます。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

クレジットカード

VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
• お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
• お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

ご注文日から10日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

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